Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après CGU) sont à jour au 06/11/2025.

Les présentes conditions générales d’utilisation (dites « CGU ») ont pour objet l’encadrement juridique des modalités de mise à disposition du site et des services par Hypnour et de définir les conditions d’accès et d’utilisation des services par « l’Utilisateur ».

Les présentes CGU sont accessibles sur le site à la rubrique « CGU » ou « Mentions légales ».

Toute utilisation du site implique l’acceptation sans aucune réserve ni restriction des présentes CGU par l’Utilisateur. En cas de non-acceptation des CGU stipulées dans le présent document, l’Utilisateur se doit de renoncer à l’accès des services proposés par le site.

Hypnour se réserve le droit de modifier unilatéralement et à tout moment le contenu des présentes CGU.

1. Mentions légales

Éditeur du site :

Hypnour
Micro-entreprise
N° SIRET : 99080152400010
Siège social : Domicile
Email : contact@hypnour.fr
Téléphone : 06 98 58 48 93
Directrice de publication : PECHEAS
Hébergeur du site : Hostinger.com, UAB Jonavos g. 60C, 44192 Kaunas, Lituanie
Activité : Praticienne en hypnose – Accompagnement en développement personnel et bien-être.

Assurance Responsabilité Civile Professionnelle :
La Praticienne est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle pour l’exercice de ses activités d’hypnothérapeute, conformément à ses obligations légales.
Assureur : SIMPLIS
N° de contrat : 72481919
Adresse de l’assureur : 14 rue de Richelieu, 75001 Paris

2. Nature de l’activité et avertissement important

L’hypnose n’est pas une pratique médicale réglementée. Les séances d’hypnose proposées par Hypnour s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de développement personnel et
d’accompagnement. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic médical ou un traitement thérapeutique au sens médical du terme.
Les prestations proposées ne se substituent pas à un suivi médical, psychiatrique ou psychologique. En cas de pathologie avérée, de troubles psychologiques ou psychiatriques,
l’Utilisateur est invité à consulter un professionnel de santé qualifié.
Hypnour ne peut être tenue responsable d’une interruption ou d’une absence de suivi médical décidée par l’Utilisateur.
L’Utilisateur reconnaît avoir été informé de la nature non médicale de l’hypnose pratiquée par Hypnour.

3. Accès au site et aux services

Le site est accessible gratuitement en tout lieu à tout Utilisateur ayant un accès à Internet.
Tous les frais supportés par l’Utilisateur pour accéder au site (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à sa charge.
Hypnour met en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès de qualité au site, mais n’est tenue à aucune obligation d’y parvenir.
Hypnour ne peut être tenue responsable de tout dysfonctionnement du réseau ou des serveurs ou de tout autre événement échappant au contrôle raisonnable, qui empêcherait
ou dégraderait l’accès au site.
Hypnour se réserve la possibilité d’interrompre, de suspendre momentanément ou de modifier sans préavis l’accès à tout ou partie du site, afin d’en assurer la maintenance, ou
pour toute autre raison, sans que l’interruption n’ouvre droit à aucune obligation ni indemnisation.

4. Services proposés

Le site permet à l’Utilisateur de :

– Consulter les informations sur la praticienne (section Qui suis-je ?)
– Consulter les services et prestations d’hypnose proposés (section Services)
– Consulter les tarifs et modalités de paiement (section Honoraires)
– Consulter les ressources mises à disposition (articles, conseils, contenus)
– Consulter les questions fréquentes (FAQ)
– Consulter les accessoires proposés (section Accessoires)
– Prendre rendez-vous en ligne via le système de réservation Calendly
– Laisser un avis sur les prestations reçues (section Avis)
– Contacter Hypnour par email (section Contacter)

4.1 Prise de rendez-vous en ligne

La prise de rendez-vous s’effectue via la plateforme Calendly, accessible depuis le site. En prenant rendez-vous, l’Utilisateur est redirigé vers Calendly et accepte les conditions
d’utilisation de cette plateforme tierce.

L’Utilisateur s’engage à :

– Fournir des informations exactes lors de la prise de rendez-vous.
– Honorer le rendez-vous pris ou prévenir au moins 24 heures à l’avance en cas d’empêchement.
– Être présent et disponible à l’heure convenue pour les consultations à distance.

Annulation et modification de rendez-vous :

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance. En cas d’annulation tardive (moins de 24 heures) ou d’absence non justifiée,
Hypnour se réserve le droit de facturer la séance ou de refuser les futures réservations.

4.2 Consultations à distance

Hypnour propose des consultations à distance par visioconférence ou téléphone. L’Utilisateur s’engage à :

– Disposer d’une connexion Internet stable et d’un équipement fonctionnel.
– Se trouver dans un lieu calme et confidentiel pendant la séance.
– Tester la connexion avant la séance.

Hypnour ne pourra être tenue responsable des problèmes techniques indépendants de sa volonté (coupure de connexion, problème de réseau, etc).

4.3 Section Accessoires

La section Accessoires présente des produits complémentaires en lien avec le bien-être et l’hypnose. Ces accessoires ne sont pas vendus directement sur le site mais peuvent faire
l’objet de recommandations ou de liens vers des sites tiers.
Si des accessoires sont proposés à la vente lors des consultations en cabinet, les conditions de vente seront communiquées directement à l’Utilisateur.

4.4 Section Ressources

La section Ressources met à disposition des contenus informatifs, articles, conseils et exercices pratiques. Ces contenus sont fournis à titre informatif et pédagogique uniquement.
Les informations contenues dans cette section ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas une consultation auprès d’un professionnel de santé.

4.5 Tarifs et paiement

Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site en euros TTC. Hypnour se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que les tarifs applicables sont ceux en
vigueur au moment de la réservation.
Le paiement s’effectue selon les modalités convenues lors de la prise de rendez-vous (espèces, chèque, virement, paiement en ligne).

5. Obligations de l’Utilisateur

Dans le cadre de son utilisation du site, il est interdit à l’Utilisateur de :
– Utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales ou contraires à sa destination normale.
– Prendre rendez-vous sans avoir l’intention de l’honorer.
– Utiliser les fonctionnalités du site pour publier des contenus indésirables (illégaux, diffamatoires, injurieux, racistes, portant atteinte à la dignité humaine, etc.)
– Utiliser des procédés informatiques automatisés pour accéder au site, extraire ou copier les données du site.
– Reproduire, copier ou exploiter les contenus du site sans autorisation préalable écrite.
Tout manquement à ces obligations pourra entraîner la suspension ou le refus d’accès aux services, sans préjudice de toute action en justice.

6. Avis clients

Les Utilisateurs ont la possibilité de publier des avis sur les prestations reçues.

Conditions de publication :

– L’avis doit correspondre à une expérience réelle : l’Utilisateur doit avoir effectué au moins une séance avec Hypnour.
– L’avis doit être respectueux et constructif.
– Tout avis dénigrant, injurieux, diffamatoire ou contenant des informations fausses sera refusé.

Hypnour se réserve le droit de modérer les avis avant leur publication et de supprimer tout avis ne respectant pas ces conditions, sans avoir à se justifier.
En publiant un avis, l’Utilisateur cède gracieusement à Hypnour tous les droits de propriété intellectuelle sur cet avis.
L’Utilisateur reste seul responsable du contenu de son avis.
L’Utilisateur peut à tout moment demander la modification ou la suppression de son avis en contactant Hypnour à l’adresse contact@hypnour.fr .

7. Propriété intellectuelle

La structure générale du site, ainsi que les textes, graphiques, images, photographies, vidéos et tout autre contenu présent sur le site (notamment dans les sections Qui suis-je ?,
Services, Ressources, Accessoires) sont la propriété exclusive de Hypnour ou font l’objet d’une autorisation d’utilisation.
Toute représentation, reproduction, adaptation ou exploitation partielle ou totale des contenus du site, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation préalable et écrite de
Hypnour est strictement interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

L’Utilisateur s’engage à :
– Ne pas reproduire les contenus du site à des fins commerciales ou non.
– Ne pas intégrer tout ou partie du contenu du site dans un site tiers.
– Ne pas utiliser de logiciels ou outils permettant d’automatiser l’extraction de données du site.

8. Données personnelles et RGPD

8.1 Données collectées

Hypnour collecte des données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site et de la prise de rendez-vous :
– Informations d’identité : nom, prénom
– Coordonnées : email, numéro de téléphone
– Données de connexion : adresse IP, données de navigation
– Informations communiquées lors de la prise de rendez-vous
Hypnour ne collecte aucune donnée de santé. Les échanges lors des séances restent
confidentiels et ne font pas l’objet d’un traitement informatisé.

8.2 Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
– Gestion des prises de rendez-vous et de la relation client
– Communication concernant vos rendez-vous (confirmations, rappels)
– Réponse à vos demandes de contact
– Amélioration de la qualité des services
– Gestion des avis clients
– Envoi d’informations sur les services (avec votre consentement)

8.3 Base légale

Les traitements de données sont fondés sur :
– L’exécution du contrat (gestion des rendez-vous)
– L’intérêt légitime (amélioration des services, sécurité du site)
– Le consentement (communications commerciales)

8.4 Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à Hypnour uniquement. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants :
– Calendly (plateforme de prise de rendez-vous)
– L’hébergeur du site
Hypnour s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Vos données pourront uniquement être divulguées en application d’une loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision d’une autorité judiciaire compétente.

8.5 Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :
– La durée de la relation commerciale
– 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects
– Les données liées aux avis sont conservées tant que l’avis est publié

8.6 Sécurité des données

Hypnour met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher qu’elles ne soient
déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.

8.7 Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès à vos données personnelles
– Droit de rectification de vos données
– Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
– Droit à la limitation du traitement
– Droit d’opposition au traitement
– Droit à la portabilité de vos données
– Droit de retirer votre consentement
– Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

** Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Hypnour par email : contact@hypnour.fr
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8.8 Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic du site.
Cookies strictement nécessaires :
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques :
Ces cookies permettent de mesurer l’audience du site et d’améliorer ses performances. Vous pouvez refuser ces cookies.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. La suppression des cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

9. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens hypertextes vers des sites tiers (dont Calendly). Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement.
Hypnour n’exerce aucun contrôle sur ces sites tiers et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité ou leur politique de confidentialité.
L’Utilisateur reconnaît que l’accès à ces sites tiers se fait sous sa seule responsabilité et qu’il doit consulter les conditions d’utilisation de ces sites.

10. Responsabilité et garanties

10.1 Limitation de responsabilité

Hypnour s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site, mais ne peut garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à disposition.

Hypnour ne pourra être tenue responsable :

– Des interruptions du site pour maintenance ou pour toute autre raison
– Des dommages résultant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité d’y accéder
– Des virus ou autres éléments nuisibles qui pourraient infecter l’équipement informatique de l’Utilisateur
– De l’utilisation inappropriée des conseils et informations disponibles sur le site
– Des résultats ou de l’absence de résultats suite aux séances d’hypnose

10.2 Absence de garantie de résultats

L’Utilisateur reconnaît et accepte que les séances d’hypnose ne constituent pas une garantie de résultats. Les effets de l’hypnose peuvent varier d’une personne à l’autre.
Hypnour s’engage à mettre en œuvre son savoir-faire avec professionnalisme et bienveillance, mais ne peut garantir l’atteinte d’objectifs spécifiques.

11. Service clients et réclamations

Pour toute question, information ou réclamation, l’Utilisateur peut contacter Hypnour par email à l’adresse : contact@hypnour.fr
Hypnour s’engage à répondre dans les meilleurs délais et à apporter une solution satisfaisante dans la mesure du possible.

12. Confidentialité et secret professionnel

Hypnour s’engage à respecter la confidentialité de tous les échanges ayant lieu lors des séances, dans le respect de la déontologie professionnelle.
Les informations partagées par l’Utilisateur lors des séances ne seront en aucun cas divulguées à des tiers, sauf obligation légale ou danger imminent pour l’Utilisateur ou autrui.

13. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et R.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige n’ayant pu être résolu amiablement, l’Utilisateur a la possibilité de recourir
gratuitement à un médiateur de la consommation.

13.1 Procédure de médiation

L’Utilisateur doit d’abord adresser une réclamation écrite à Hypnour par email (contact@hypnour.fr) ou par courrier postal.
Si aucune réponse satisfaisante n’est obtenue dans un délai de deux (2) mois, le litige peut être soumis au médiateur suivant :

CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION
En ligne : https://cnpm-mediation-consommation.eu
Par voie postale : CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION – 23, rue Terrenoire – 42100
SAINT-ÉTIENNE

La médiation est un processus gratuit, confidentiel et sans obligation de recourir ensuite à la justice. Le médiateur aide les parties à trouver une solution amiable au litige.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGU, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun.

15. Évolution des CGU

Hypnour se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles CGU seront portées à la connaissance des Utilisateurs par leur mise en ligne sur le site.
Il est conseillé aux Utilisateurs de consulter régulièrement les CGU afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Dernière mise à jour : Novembre 2025
Pour toute question concernant ces CGU, contactez-nous à : contact@hypnour.fr